Preço : € UrbanForm - Gestão da Formação
06-10-15 0 Acessos

WORKSHOP
A recepcionar inscrições

Local:
GAIA (Arrábida - Candal)

DESTINATÁRIOS:
Sem pré-requisitos obrigatórios
Nº Participantes: 5 a 10

CRONOGRAMA:
Duração: 21 Horas
Datas: a marcar após recepção de inscrições do número mínimo de formandos.
O workshop irá decorrer numa segunda, quarta e sexta-feira (da mesma semana) das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00

Horário: 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00
Investimento por participante: € 100 + IVA


Objetivos

    Identificar os objetivos das auditorias.
    Identificar as fases de uma auditoria.
    Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.


Conteúdos

    Auditorias - parte técnica
        Conceitos e princípios
            - Quadro deontológico
            - Papel do auditor
            - Papel do auditado
        Norma NP EN ISO 19011
        Objectivos das auditorias
        Regras e responsabilidades
            - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
            - Cliente
            - Auditado
        Fases fundamentais de uma auditoria
            - Definição do âmbito
            - Análise inicial da documentação
            - Preparação
            - Realização
            - Relatório
            - Seguimento e ações correctivas
            - Conclusões
        Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
        Monitorização do programa de auditorias
        Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
        Revisão ao programa de auditorias
        Melhoria do programa de auditorias
    Auditorias – parte comportamental
        Percepção interpessoal e comunicação
            - Implicações nas atitudes e comportamentos
        Processo comunicacional
        Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
        Assertividade
        Análise transaccional
        Gestão de conflitos
        Gestão do tempo
        Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
        Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
        As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
        Técnicas para as reuniões eficazes
        Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria
    Auditorias a sistemas integrados de gestão
        Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
            - Definição do âmbito
        Análise inicial da documentação
        Particularidades da documentação de um sistema integrado
            - Preparação
            - Realização
            - Relatório
        Seguimento e ações correctivas
        Conclusões

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